Al acceder o utilizar Platillo aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.
Estos términos aplican a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo restaurantes, administradores y clientes que realicen pedidos mediante Platillo.
Platillo es una plataforma tecnológica que permite a restaurantes crear menús digitales, recibir pedidos, administrar productos, gestionar órdenes e integrar herramientas como WhatsApp Business para mejorar la comunicación con sus clientes.
Platillo actúa únicamente como proveedor de tecnología y no participa directamente en la preparación, venta o entrega de alimentos ofrecidos por los restaurantes.
Los restaurantes son responsables de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el registro y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Cada usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta y deberá notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
Cada restaurante es el único responsable de la información publicada en su menú, incluyendo productos, precios, fotografías, promociones, horarios, disponibilidad y cualquier otra información mostrada a los clientes.
El restaurante también es responsable del cumplimiento de la legislación aplicable relacionada con la venta de alimentos, impuestos, protección al consumidor y cualquier obligación derivada de su actividad comercial.
Los clientes deberán proporcionar información correcta al realizar un pedido y utilizar la plataforma únicamente con fines legítimos.
Platillo podrá limitar el acceso a usuarios que hagan un uso indebido del servicio, proporcionen información falsa o afecten el funcionamiento normal de la plataforma.
Algunas funciones de Platillo pueden requerir el pago de una suscripción o de servicios adicionales. Los precios y condiciones serán informados previamente antes de su contratación.
Cuando se habiliten pagos en línea, estos podrán ser procesados por proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.
Trabajamos para mantener Platillo disponible de forma continua; sin embargo, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas o eventos fuera de nuestro control.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o mejorar la plataforma cuando sea necesario para garantizar su correcto funcionamiento.
Todo el contenido relacionado con Platillo, incluyendo software, diseño, logotipos, gráficos, textos y demás elementos desarrollados por nosotros, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los restaurantes conservan la propiedad sobre el contenido que suban a la plataforma, incluyendo fotografías, productos, logotipos y demás información de su negocio.
Platillo proporciona únicamente la infraestructura tecnológica necesaria para facilitar la gestión de pedidos. No somos responsables de la calidad de los productos, tiempos de entrega, cancelaciones, incumplimientos o cualquier situación derivada de la operación del restaurante.
En ningún caso Platillo será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupciones comerciales ocasionadas por el uso de la plataforma, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, utilicen la plataforma para actividades ilegales o afecten la seguridad, estabilidad o funcionamiento del servicio.
Asimismo, cualquier usuario podrá dejar de utilizar Platillo en cualquier momento, sujeto a las obligaciones pendientes que pudieran existir.
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La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento. El uso continuo de Platillo después de una modificación implica la aceptación de la versión vigente.